| 網站建設好後運營需要注意的(de)事項 |
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發布時間：2015/09/22 已被2477人(rén)閱讀 分(fēn)享到：
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| 一、網站内容建設
1、提供内容
網站内容是圍繞用(yòng)戶的(de)需求創建的(de)，通(tōng)過數據分(fēn)析，市場調研來分(fēn)析用(yòng)戶的(de)行爲，确定用(yòng)戶的(de)需求.給用(yòng)戶提供有用(yòng)的(de)内容，這是主要的(de)方向。
2、激勵用(yòng)戶貢獻内容
網站内容的(de)建設起初是運營人(rén)員去創建内容，吸引用(yòng)戶，當網站有一定人(rén)氣後，一定要做(zuò)的(de)是内容的(de)日常維護和(hé)管理(lǐ)，主要通(tōng)過運營策略去刺激用(yòng)戶不斷地創造更多(duō)的(de)内容，通(tōng)過不斷循環，帶來新用(yòng)戶，産生更多(duō)内容。
3、挖掘忠實用(yòng)戶
産品發展成熟後，可(kě)實行管理(lǐ)制度，主要是交流社區這一塊，讓忠實的(de)用(yòng)戶去管理(lǐ)和(hé)交流，引導用(yòng)戶去維護，讓内容和(hé)討(tǎo)論都有針對性。
二、用(yòng)戶維護
用(yòng)戶維護是管理(lǐ)産品與用(yòng)戶群之間的(de)關系，以社區類網站說明(míng)以下(xià)幾點：
1、建立和(hé)完善幫助系統，發布友好的(de)産品公告。
2、及時解決用(yòng)戶的(de)反饋的(de)問題，爲他(tā)們提供更好的(de)服務。
3、主動邀請用(yòng)戶來體驗和(hé)嘗試新産品，讓用(yòng)戶參與到我們網站中來。
4、對虛拟系統和(hé)等級系統進行合理(lǐ)的(de)設置，并在運營中對其進行優化(huà)改進。
5、在社區交友中，會存在一些用(yòng)戶之間的(de)情緒問題，要調節用(yòng)戶之間的(de)矛盾，争議并能調和(hé)氛圍。
6、社區管理(lǐ)員在用(yòng)戶群中會有一定的(de)權威性，一定要樹立一個好的(de)形象，讓用(yòng)戶建立對網站的(de)信任度很重要，這樣不僅能提高(gāo)用(yòng)戶的(de)忠誠度，而且能提高(gāo)産品的(de)品牌形象，爲口碑營銷打下(xià)好的(de)基礎。
三、産品需求
産品雖然是産品人(rén)員的(de)工作，但是在運營過程中，運營人(rén)員與用(yòng)戶接觸的(de)最多(duō)，這樣更能理(lǐ)解用(yòng)戶的(de)需求，不斷給産品提出建議，也(yě)是運營人(rén)員要做(zuò)的(de)事情，産品和(hé)運營人(rén)員共同策劃出的(de)産品，才能更好的(de)滿足用(yòng)戶的(de)需求。
四、數據分(fēn)析
數據分(fēn)析是産品運營中最重要的(de)一部分(fēn)，以下(xià)介紹幾點：
1、通(tōng)過數據能了(le)解産品的(de)問題
每個産品都會有要分(fēn)析的(de)數據指标：pv，uv，登錄數，會員數，帖子數，回帖數等，這些數據根據産品的(de)不同，會有所改變的(de)，通(tōng)過分(fēn)析這些數據的(de)變化(huà)可(kě)以了(le)解到産品目前存在哪些問題，發現問題所在，則需要對産品提出優化(huà)需求。
2、通(tōng)過數據能了(le)解用(yòng)戶的(de)行爲
通(tōng)過一些特定的(de)數據指标，分(fēn)析用(yòng)戶在網站上的(de)操作情況，更有利于了(le)解用(yòng)戶的(de)行爲，如用(yòng)戶最喜歡進入的(de)頁面，最喜歡看的(de)内容是哪些，通(tōng)過一系列的(de)分(fēn)析，更能對産品進行深層次的(de)優化(huà)。
五、活動計劃
産品發展到一定階段是需要活動來維系的(de)，一般有幾種活動目的(de)，第一個是引導用(yòng)戶創造内容；第二個活躍社區的(de)氣氛，增加用(yòng)戶群關系；第三個通(tōng)過對外合作的(de)方式，增強産品的(de)品牌.
下(xià)面介紹下(xià)運營人(rén)員需要作的(de)具體工作：
1、制定半年的(de)活動計劃：大(dà)概的(de)了(le)解下(xià)産品可(kě)能需要做(zuò)什(shén)麽活動，優先在腦海中思考下(xià)，當然這也(yě)随著(zhe)時間的(de)變化(huà)，活動也(yě)會有改變的(de)。
2、活動的(de)收集：多(duō)參考其它産品，看看其它産品做(zuò)了(le)什(shén)麽活動并做(zuò)收集，以便以後在做(zuò)具體方案時，能夠做(zuò)參考
3、活動方案制定：具體執行方案的(de)文檔内容包括主題，内容，時間地點，目的(de)，獎項設置，說明(míng)，活動投入預算(suàn)等
4、活動總結：對結束的(de)活動進行總結，輸出總結報告，包括主題，時間地點，目的(de)，實現效果，活動的(de)優缺點，實際的(de)預算(suàn).
六、營銷計劃
産品在推廣過程中需要對外營銷，提高(gāo)産品的(de)品牌形象，以下(xià)說明(míng)幾點：1、廣告合作；2、渠道合作；3、病毒營銷；4、事件營銷等對于營銷做(zuò)的(de)不是很多(duō)，隻大(dà)概的(de)說明(míng)幾點，希望與有經驗的(de)高(gāo)手一起學習探討(tǎo)。
七、産品分(fēn)析
分(fēn)析同類産品是所有運營人(rén)員也(yě)需要做(zuò)的(de)有：
從産品角度：主要借鑒其它産品的(de)優勢和(hé)彌補我們産品的(de)不足，多(duō)看多(duō)用(yòng)能夠給我們帶來更多(duō)的(de)靈感，也(yě)更能給産品提出好的(de)建議。
從運營角度：在使用(yòng)其它産品的(de)同時，多(duō)多(duō)思考其它網站的(de)運營思路和(hé)盈利模式，通(tōng)過怎樣的(de)運營策略運用(yòng)到自己的(de)産品中。
産品分(fēn)析的(de)要點： 産品的(de)内容，用(yòng)戶群，産品風格，發展方向，流量，盈利模式等。
八、運營總結
運營人(rén)員在做(zuò)一段時間後，都會有一些運營的(de)心得(de)體會，感受等，可(kě)以将自己的(de)想法記錄下(xià)來，這也(yě)是一個成長的(de)經曆，如果能夠發表到網站上與大(dà)家一起分(fēn)享，交流，學習，與同行業的(de)人(rén)溝通(tōng)的(de)越多(duō)，才能跑的(de)更快(kuài)，更遠！！
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